Köpvillkor

Köp

Som kund(privat eller företag) så ingår ni i ett avtal med Gardhill i Sverige AB, hillceramic.se ägs av Gardhill i Sverige AB, för att ingå avtal med Gardhill i Sverige så måste ni vara fyllda 18 år och därmed myndiga.

Om beställd vara är slutsåld eller av annan anledning inte finns på lager så informeras ni per e-post om nytt leveransdatum. Önskar ni annullera ordern så meddela oss inom 2 dagar efter ni fått orderbekräftelsen. Hill Ceramic® förbehåller sig rätten att neka ett köp. Bedrägeri eller försök till bedrägeri polisanmäls oavsett belopp.

Vänligen observera att färgen på produkten på bilden kan skilja sig från färgen på den faktiska produkten, vilket beror på distorsion av färgöverföring från din skärm, kamerainställningar och andra faktorer.

Om det är väldigt viktigt för dig att se den exakta färgen och nyansen av ett kakel/klinker rekommenderar vi dig att beställa hem ett varuprov. Med ett varuprov kan du även jämföra och testa med ljussättning och andra färgpaletter hemma. Du hittar knappen "Varuprov" på de flesta produktsidorna inom segmentet Kakel & Klinker.

Betalning

Hill Ceramic® använder Klarna betaltjänst för säker betalning, vilket innebär att ni kan handla först och betala senare. Klarna accepterar både kortbetalningar, faktura samt att man delar upp sina betalningar, mer info hittar ni hos klarna.se.

Kortbetalning: vår betalleverantörer uppfyller kraven för PCI DSS och inga kortnummer sparas eller kommer i kontakt med webbutiken.

Förskottsbetalning till Bankgiro: du kan också välja att förskottsbetala din order via Bankgiro. Då gör du en normal bankbetalning till Gardhill i Sverige AB och vi ser pengarna efter 1 bankdag normalt. Kontakta kundtjänst. Hill Ceramic debiterar varken expeditionsavgift eller faktureringsavgift.

Vi har idag ingen möjlighet till Swish eller kontantbetalning.

Hill Ceramic är skyddad med SSL till din webbläsare, och kommunikationen mellan dig och oss är krypterad.

Priser

Hill Ceramic handlar direkt i från tillverkarna utan några mellanhänder, vi har schemalagda lastbilar som går i huvudsak från Spanien och Italien flera gånger i veckan. Generellt så har vi 30-60% lägre pris än traditionella kakelbutiker som handlar genom grossister samt inte har det logistiska flödet fördelen som vi har. Hill Ceramic har i heller inga showroom eller utesäljare som fördyrar produkten till slutkunden. Vi säljer bara första sortering från Europas ledande tillverkare och vi tummar aldrig på kvalitén.

Priser: Privatpersoner

Alla priser på Hillceramic.se inkluderar moms, handlar ni för mer än 3000 kr så handlar ni till det lägre priset som anges på produktsidan. Fraktkostnad tillkommer om upp till 495 kr, dvs om ni inte väljer “hämta på lager”, då hämtar kunden sin order på vårt lager i Tvååker, Varberg. Som privatperson har ni också möjlighet att få offert vid köp över 30 000 kr. Ni kan hitta knappa “Offert” på varje sida.

Priser: Företag

Vi offererar förmånligt företag inom bygg, fastighet och butik.

På alla produktsidor hittar ni knappen ”företagsoffert”. Här kan ni fylla i kontaktuppgifter, aktuell produkt samt ange hur mycket ni önskar så återkommer vi med offert till er inkl. frakt. Vid första köpet så gäller förskottsbetalning alternativ Klarna, därefter så kan man ansöka företagskredit på 20 dagar

En rutinmässig kreditupplysning görs på beställarens organisationsnummer.

Påminnelseavgift och dröjsmålsränta debiteras vid utebliven betalning. Vi fakturerar bara aktiebolag med F-skattsedel, övriga hänvisar vi till Klarna faktura.

Hillceramic.se är skyddad med SSL till din webbläsare, och kommunikationen mellan dig och oss är krypterad.

Kampanjer

På Hillceramic.se så återfinner flertalet kampanjer som har olika slutdatum, kampanjpriser styrs i stor utsträckning vilka specialpriser våra tillverkare erbjuder oss under en begränsad tid. Normal kampanjperiod är 25 dagar, därefter så återgår priserna till normalpris igen, eller till Hill Ceramic’s normalpris. Vi jagar ständigt våra tillverkare för bättre priser under begränsade perioder.

Ångerrätt

Ni har 14 dagars ångerrätt på lagervaror när ni handlar på distans eller utanför företagets affärslokal. Ångerfristen börjar löpa dagen efter du tagit emot varan.

Vi accepterar inte returer av specialbeställda varor (offertvara, restparti eller lagerförsäljning). Vid retur av beställningsvaror så debiterar vi en återlämningsavgift som ligger på 20% av varuvärdet inklusive frakt och moms. Notera att denna återlämningsavgift även tillkommer i fall där ångerrätten utövas innan godset har levererats, förutsatt att varorna redan är under transport till vårt lager. Vid ånger/retur betalar kunden den faktiska returfraktavgiften för leverans till vårt lager i Tvååker, oavsett om det är lagervara eller beställningsvara.

Lagervara	14 dagar
Beställningsvara	14 dagar (kund betalar 20% av varuvärde)
Offertvara	Ingen bytes eller returätt
Restparti	Ingen bytes eller returätt
Lagerförsäljning	Ingen bytes eller returätt

Med anledning av extra kostnader vid retur så rekommenderar vi att beställa varuprov vid minsta osäkerhet.

Önskar ni utnyttja er ångerrätt så anmäl detta via vårt online formulär innan ni skickar er beställning i retur. Invänta bekräftelse från Hill Ceramic. Vid ånger så e-postar vi er pris på returfrakten, vid acceptans av detta så skickar vi ut frakthandlingar till er via e-post. Vi debiterar inte för hanteringskostnader eller emballage.

Vårt onlineformulär hittar ni här: https://hillceramic.se/faq/kontakta-oss/

Packa er varorna väl, använd den pallen ni fått vid utgående leverans eller motsvarande, införskaffa nödvändigt packmaterial för att säkerställa att er beställning anländer till vårt lager oskadad. Bifoga även er orderbekräftelse i returförsändelsen så vi kan identifiera er order. Beställningar som ankommer i retur till vårt lager får ha max en bruten förpackning, samtliga produkter inkl. övriga förpackningar skall vara i oskadat skick. När er retur kommit till vårt lager så kommer alla produkter att inspekteras och vid godkännande så återbetalas köpeskillingen, minus eventuellt skadat gods.

Vi har en generellt generös returpolicy men när man uppenbart totalt ignorerat instruktioner för packning vid returer så debiterar vi skadat material, öppnade paket m.m. Så hjälp oss att hjälpa er och följ våra instruktioner för packning vid retur. Återbetalning sker inom 10 dagar från det att vi mottagit och godkänt er retur.

Ni kan hitta info om en produkts lagerstatus och returrätt på varje produktsida.

Läs mer om ångerrätt hos konsumentverket: https://www.konsumentverket.se/for-foretag/konsumentratt-for-foretagare/om-kunden-angrar-sitt-kop/

Retur av kakel och klinker

Keramiska plattor är gjorda av naturmaterial och därför kan små avvikelser förekomma mellan olika tillverkningstillfällen. Det är av yttersta vikt att produkten kontrolleras noggrant innan montering, gällande kvantitet, nyansskillnader och eventuella skador. Plattor kan avvika något jämfört med prover och då framförallt med färg och nyans. Eventuella nyansskillnader anges i batchnumret så kontrollera och notera detta. Alla eventuella avvikelse/defekter skall anmälas till Hill Ceramic innan monteringsarbetet påbörjas då reklamationsrätten och ångerrätten ej går att tillämpa efter montering. När plattorna är monterade kan vi därför inte godkänna en reklamation.

Retur av badrumsmöbler- och inredning

Eventuella dolda skador och fraktskador ska noga kontrolleras av mottagaren vid leverans och meddelas till oss allra senast 7 dagar efter leveransdagen. Om ni vill göra en reklamation ska det anmälas till oss inom en skälig tid. Vi accepterar inte returer av redan monterade och installerade badrumsmöbler. Alla eventuella avvikelser och defekter ska anmälas till Hill Ceramic snarast möjligt. När ni gör en retur är det av yttersta vikt att ni packar allting väl och att det anländer till oss i ett säljbart skick. Samma villkor för returneringsavgifter gäller enligt tabellen ovan. Alla returer måste godkännas av Hill Ceramic och godkänd retur görs på samma sätt som leveransen skett på. Det vill säga om ni fick er leverans via postombud så returnerar ni även via postombud. Kontakta oss om ni vill göra en retur så beräknas vi fraktkostnaden åt er och skickar därefter fraktsedlar.

Offert: Sverige

Handlar man mer så betalar man mindre, detta gäller både privatpersoner och företag, generellt för privatpersoner är köp över 30 000 kronor så finns möjlighet till extra rabatt.

Hantverkare, plattsättare, fastighetsbolag eller återförsäljare kan använda samma offert funktionen för absolut bästa pris. Vi offererar inklusive frakt till ert lager eller till er kund. För företagskunder så använder vi avtalspriser.

Ni kan använda offert funktion nedan eller företags offerts knappen som återfinns på varje produktsida.

Offert: Norge & Danmark

I dagsläget så kan du som bor i Danmark eller Norge handla via offert (Estimate), välj dina produkter och klicka dig till kassan. När du ändrar till Norge eller Danmark som land så kommer du i offert läge. Skicka iväg din offertförfrågan och vi återkommer med pris inklusive frakt. Är något oklart så kontakta oss vi e-post, chatt eller telefon.

Bildhantering

Hill Ceramic (Gardhill i Sverige AB) har upphovsrätt och immateriella rättigheter till alla bilder som används på hemsidan och därmed är det endast Hill Ceramic (Gardhill i Sverige AB) som har förfoganderätt. Det är tillåtet att använda alla bilder på hemsidan till bloggar eller liknande.

När bilder från Hill Ceramic (Gardhill i Sverige AB) används, ska du alltid hänvisa till webbshoppen med en direktlänk, samt en klickbar länk.